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距高考还有半个多月，随之而来的就是毕业季，年轻人的职业选择再次成为热词。近年来，养老行业陆续出现“00后”的身影。用专业知识和青春时光，陪伴着陌生的爷爷奶奶。
“想做养老，先过三关。”这句话在业内流传已久。哪三关？屎尿关、性别关、生死关。无论最终走上养老行业的哪个岗位，他们往往要经历数次、累计时间长达一年有余的实习，从书本逐渐过渡至真实的老年世界。不少年轻人在此时迎来“至暗时刻”，也会被来自老人的微笑、鼓励、信任频频治愈。
入职近两年的马伟峰已是所在楼层的护理组长。
迷茫
难道自己以后，天天就做这个？
微圆的脸庞上架着一副眼镜，利索的小平头，短刘海伏在额头上方。2003年出生的马伟峰，笑起来憨厚质朴，还带着几分乖巧的孩子气。
正是午餐时段，在“大家的家”北京友谊城心社区十层，老人们享用着香气四溢的餐食。马伟峰在旁静静巡视，关注着爷爷奶奶的每一个细小需求。2024年从北京社会管理职业学院（现升级更名为民政职业大学）毕业后，他入职友谊城心社区担任护理员，近两年过去，已是所在楼层的护理组长。如今的波澜不惊，却是他历经了迷茫、纠结沉淀而来的。
马伟峰的老家在山东滨州，2021年进入智慧健康养老服务与管理专业。回想这一选择，他坦言自己其实并不太清楚具体学习内容，以为是偏管理类的。加之父母有个朴素的判断——老龄化愈发严重，学养老就业前景应该很好，可以试试。
到了学校，小伙子越学却越觉得有些“心凉”——怎么“管理”之外，“照护”内容也有相当的比例，倒像是社工和护士的综合？
学校实行工学交替制度，专科生大一下学期即要入企实习，马伟峰这一届在2023年夏天开始第一次实习。经过校企合作双向选择，他来到石家庄一家养老院，主要负责活动带动，以及辅助三餐等工作。对于照护，基本以旁观为主，直到实习快结束时才尝试着“上手”。
主带小马的护理员，是位50多岁的男师傅，从自己护理的老人中，挑选了一位状况较好的交由小马照顾。“是位80多岁的爷爷，有时会有些糊涂，日常需要坐轮椅，不过还能自己如厕。”即便只有短短几天，小马也感受到实际操作与在校学习的不同。比如叩背排痰、床椅转换，练习时都是同学“扮演”，能配合、有力气。而真实状况下，老人是完全无法配合的。那种触摸老人的紧张、操作过后的疲累，令他不断怀疑，“难道我以后，天天就做这个？”
挑战
生理上的不适，任何知识都无法消解
回想首次实习那几个月，马伟峰用“迷茫”来概括。日常聊天中，无论护理员还是接触到的老人，问他最多的就是为什么要学养老。“能感受到大家对于年轻人，尤其还是个男孩，照顾老人的不解。”
这种反馈，在他回到学校后，却莫名激发了内心深处的某种斗志。“有些同学开始萌生退意，我就觉得偏要干好，让不相信的人也能认可。”
大三，小马通过同样模式，来到北京亦庄一家养老院。前一个月跟着师傅学习，随后被分配照护4位爷爷。其中一位卧床，两位需要坐轮椅，还有一位基本自理，但存在认知障碍。此时，考验才真正到来——老人们的房间虽近，但遇到连番呼叫，还是令他手忙脚乱，从早6点到晚6点连轴转，只能抽空扒拉两口饭。
4位老人中，给小马留下印象最深的是卧床老人。他曾是一名海军，神志清醒，喜欢讲自己以前的经历。老人需要两小时一翻身，马伟峰担心自己顾不上，只要稍稍得空，就会提前过来为他服务。这样的勤快，令老人第一天就竖起大拇指，“小伙子你真不错，好好干！”
以往接触的老人，最多只需要换纸尿裤，排便都可以去马桶，海军爷爷全部要在床上完成，这对小马来说可谓是全新挑战。“之前我见师傅处理过，但隔着一点距离，师傅也熟练，速度快，当时觉得还行。”轮到自己独自面对，“真是慌张到了有些恐惧的地步。”虽然戴着口罩，排泄物的气味依旧抵挡不住。等候在床旁的小马，喉头一阵阵干呕，生理上的不适感，任何理论知识都无法消解。“处理的时候觉得心脏怦怦地跳，手在发抖，是咬着牙完成的。”
结束后，房间一时有些安静，老人突然说了句“谢谢”，一阵百感交集涌上小马的心头，“我切实帮助了一位长辈，让他舒适了。虽然那天中午没怎么吃得进去饭，但觉得很充实、很开心。”打那以后，小马逐渐对老人的排泄“脱敏”，会摸清规律主动提醒并为老人操作。实习结束时，还收到了老人家属写来的表扬信。
相处
长辈的微笑感谢、作揖敬礼令人暖心
毕业后，马伟峰来到现在的单位。分配的楼层有30多位老人，身体状况各异，划为几个责区，由护理员全天候排班照护。有了之前的实习经历，走上工作岗位的小马“很有底气”。
略有区别的是，实习时小马服务的都是男性长辈，不像现在男女都有。不过对他来说，克服性别差异不算太难。“刚开始会叫一位大姐一起，后来老人熟悉我了，就不必麻烦大姐了。有些奶奶也会指定女性护理员为自己擦洗、辅助如厕。无论老人是否需要，跨越性别，专业地提供照护，是我们一直接受的训练，也是做好了准备的。”
相较性别关，以“生死关”为代表的情感冲击令小马更有感触。入职近两年，他已经历了数位老人的离去。其中一位90岁的老人，倾注了小马很多精力，每天为他擦洗、做口腔清洁、翻身叩背排痰……直到一天下午，老人的心脏停止跳动。虽然已有思想准备，第一次直面死亡，小马还是有种说不出的低落。“每天要做的事突然不用做了，他的房间变得空空的，我心里很不是滋味。”
和进入养老机构的同学交流，马伟峰发现这样的“共情”普遍存在。本来辅助的就是身体状态不好的老人，有时看到老人坐着发呆，有些同学都会觉得很“可怜”，导致内心沉重。而小马总结出来的解决方案是，尽量让自己“务实”一些——“担心这个那个，不如提供实际的帮助。老人发呆就过去陪着聊聊天，帮卧床老人做好护理，让长辈舒舒服服的……”
他也在身体力行做着这一切，来自老人的微笑、感谢，甚至作揖、敬礼，都令人暖心。“有时老人会做一些小手工，参加活动赢取一些小礼品，还会向我炫耀，然后大手一挥说，送给你了！逢年过节，老人们会关心我累不累，想不想家，推荐我去哪里玩玩……”
智库点评
为人才提供晋升渠道
“专业科班出身的年轻人，用人单位是十分珍视的，也一直在摸索如何留住他们。”友谊城心社区护理部主任林彦璐介绍，近年来机构采用一对一全程带教制度，为每个实习生、新入职的员工选一位资深护理员，从老人相处沟通方式、护理操作技巧等多方面进行指导，循序渐进帮他们过渡到正式工作中。
另一方面，情绪心理疏导也同等重要。当长者故去时，一些年轻的护理员尤其是女孩，反应会比较大，会害怕、伤心。“年轻人可能没经历过身边有老人离去，包括有时受了委屈，我们会通过举办分享会等形式，鼓励年轻人说出来，该哭就哭出来，让情绪有一个宣泄的出口。同时尽量优化排班，避免职业疲惫。”
更重要的是，针对科班专业人才提供顺畅晋升渠道。从普通护理员到组长再到主管，相应待遇都会随之有所调整。“小马已经是所在楼层的护理组长了，还有好几个组长乃至护理主管，都是从学校毕业后留下来，这样一路晋升上来的。”林彦璐笑言，今年小马的楼层还来了一位在校实习生，是去年就曾实习过的。这种“返场”年轻人，毕业后留下的可能性会更大，也是机构特别欢迎的。
