首页 > 正文
握一定积蓄，情感需求强烈，但是对电子产品操作不熟练——这样的老人，正是电诈分子眼里的“香饽饽”。如何帮老人守护好财产安全？在北京，社区老党员、退休民警牵头组建起反诈志愿队伍，走进社区、养老院，通过“拉家常”“讲故事”开展反诈宣传，走出了一条“同龄人守护同龄人”的基层反诈新路径。
老街坊
熟人一句话化解潜在危机
丰台区长辛店街道朱家坟南区社区的老居民大多是同一个工厂的退休职工，很多家庭还是世交。来势汹汹的电信网络诈骗曾经让社区的老年人中招。自去年4月开始，社区召集老党员、志愿者等组成了一支“银龄反诈先锋队”。
“老李，穿得这么精神，要去哪儿啊？”上周，反诈志愿者丁阿姨早起遛弯，迎面碰见居民李大爷，热络地打招呼。“我去办保险。”李大爷随口回答。李大爷是独居老人，社区重点帮扶关照的对象，以往办理各种补贴，社区都会帮着。“老李自己去办什么保险啊？”丁阿姨心中疑惑，向李大爷追问事情原委。
“我在家接了个电话，对方说是医保局的，让我去银行办保险。”事关医保，李大爷不敢迟疑。陌生电话、银行、保险……几个信息关联起来，立刻引起丁阿姨的警觉：“你遇到骗子了吧？”李大爷摆摆手，“人家给我办保险，又没管我要钱。”
“咱居民微信群里发了那么多社保诈骗的宣传，您都忘了？骗子让办社保就是为了套你的银行卡信息！”见李大爷还在迟疑，丁阿姨严肃地说：“您一个七八十岁的老人，自己去办保险，万一让骗子把您养老钱都骗光了可怎么办？”听了这句话，李大爷脸色都变了，扭头就往家走：“行，行，我信你的，不去了。”一场潜在的危机就此化解。
反诈志愿者孔大爷警惕性也倍儿高。前两天，邻居想借用他家的Wi-Fi下载东西，晚上8点捧着3部手机进了门。孔大爷一看就觉得蹊跷：“你这是要下载什么呀？”“投资的！”邻居神秘地说。“别是诈骗吧？”孔大爷惊呼。邻居不以为然：“不是诈骗，这是赚钱的！”
孔大爷不动声色暗中观察，只见邻居与一个陌生男子接通视频电话，并在后者的诱导下下载APP，还要用手机扫描二维码。孔大爷突然从邻居身后一探脑袋，电话那边的陌生男子吓了一跳，立马挂断了电话。“我说是骗子吧，不心虚他看见我为什么关视频啊。”孔大爷赶紧给邻居做反诈宣传，“千万别信‘天上掉馅饼’的好事。”
反诈宣传全在日常唠叨里
“银龄反诈先锋队”的志愿者，有的是以前厂里的老领导，或者社区党组织的老书记，德高望重，更容易让人信服。他们对电诈的敏锐嗅觉，全靠日复一日的学习。派出所来培训，法院、银行办讲座，居委会召开大小会议前先讲反诈，居民群里每天都发最新案例……慢慢地，开展反诈宣传成了这些银发志愿者们的日常习惯。
“最近，一位老人接到自称平台客服的电话，说他开通了百万保险，如果不关闭，每个月要扣除2000元，老人被诱导下载软件后手机黑屏了，银行卡被盗刷11万……”看到这个鲜活的案例，反诈志愿者周阿姨赶紧录了个小视频，发到社区党员群里。老街坊当“主播”，大伙都愿意点开看看。没过两天，两位老人自称也接到了类似电话，赶紧找周阿姨咨询，在周阿姨的劝阻下避免了经济损失。
一听居民说想买视频号里兜售的保健品、准备预付几万元购买理财型旅游产品，反诈志愿者李阿姨坐不住了，当即劝道：“保健品诈骗可是坑了不少人，有病就让医生给开药，保健品治不了病，谁知道里面都是啥；预付费的旅游别轻信，万一遇到诈骗就血本无归……”
“有些老人防着儿女，儿女劝他们不听，反而是老邻居说话好使。”朱家坟南区社区党委书记王艳梅说，正是因为熟识，一个能不设防地说出实情，另一个也能劝到点子上。丰台公安分局社区民警孙滔也对“银龄反诈先锋队”竖起大拇指，“作为民警，劝阻遭遇电诈的老人，有时磨破嘴皮子，有些老人依旧不听劝。而居民之间聊天，全是出于街坊熟人的关心，老人更容易听进去。”
老民警
“反诈三句半”详解电诈骗术
半个月前，房山区的一家养老院里敲锣打鼓很是热闹。“老哥哥老姐姐们，我们都是退休的民警，今天给大伙表演一段反诈三句半……”
站在台上的都是市公安局房山分局的退休老民警。面对社区老人易受骗的现状，两年前，房山分局退休党总支组建了“银龄反诈宣传队”，38名“闲不住”的退休民警主动报名。7个退休党支部和7家大型养老院结对子，每天给养老机构发送警情分析和案例，不定期开展反诈宣传，不仅提升了老人的防范意识，也让养老机构的工作人员能识诈、会防诈。
“给老人做反诈，得用他们听得懂、能接受的方式。”房山分局退休党总支书记关英说，宣讲时间长了老人坐不住，复杂的诈骗手段和拗口的话术他们也听不懂。大家就把反诈宣传编成三句半、演成情景剧，让老人看个乐子就能了解电诈骗术。
“客服扣费挂电话，熟人来电对暗号，公检法来了找片警……”退休民警们把防范要领写成口诀，把专业的反诈知识转化为同龄人的语言再传授给老人，更易消化。
房山分局退休一支部老民警马春生，到结对子的恒煦满园长者社区做反诈宣传时叮嘱老人们：“不管是陌生人来电、网购商品还是下载手机软件，都去找管家！”半个月后，一位老人想买保健品，又不会付款，找到管家谢谊通帮忙，后者接过老人的手机一看，准备下单的金额竟高达十余万元，当即想起马春生做宣传时讲过类似的诈骗案例。“您不是也参加了反诈讲座吗？有老人买保健品被骗的案例呀！”谢谊通结合宣讲中的案例耐心劝说，老人最终决定不买了。
“退休老民警本身就是老年人，又有当过民警的身份优势，和老人好沟通。他们讲反诈，语言通俗易懂，案例鲜活生动，特别接地气。”谢谊通说，社区的工作人员也从中受益，大家都提高了防范意识，帮老人们守好“钱袋子”。
两年来，“银龄反诈宣传队”已经开展了几十场宣传活动，今年以来，房山区的养老机构实现电信网络诈骗零发案。关英满脸欣慰，“我们的工作没白干。”
去银行办事顺便识破骗局
6月中旬，“银龄反诈宣传队”成员高福凯和老伴儿到银行办事，碰巧听见旁边一位白发老人急不可待地要办一张银行卡。“老人这么大岁数独自来办卡，肯定有问题。”想到这儿，高福凯业务也不办了，和老人攀谈起来。
“老大哥，您这么着急办卡干嘛呀？”老人回答，他加了个微信群做投资，现在需要办张新卡存钱进去。意识到老人很可能陷入虚假网络投资理财诈骗，高福凯拿出自己做群众工作的看家本领，和老人拉起家常：“老哥哥，我是公安局退休的，您打哪儿退休的？”一看都是退休老人，对方的话匣子也打开了，把自己在网上“做投资”的事情和盘托出。
了解情况后，高福凯立即打电话，请派出所民警前来处置，自己则继续劝阻，稳住老人。“我以前是警察，您相信我，这是诈骗，群里的人都是托儿，就蒙您一个人。”高福凯将这种诈骗的套路仔细拆解。最终，在民警、高福凯和银行工作人员的合力劝说下，老人同意不再办卡转账，被民警护送回家。
自从2024年8月退休后，高福凯就无缝衔接进了反诈宣传队。他干了十几年社区民警，处置过不少电诈警情，每一个遭受电诈老人的面庞，都深深烙印在他的心中。“老百姓挣点钱不容易，但防诈意识还很薄弱。”高福凯说，反诈宣传队的每一位退休民警都是一个念头：发挥余热，再为辖区的居民们做点事儿。本报记者 孙莹
